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早在梁靜茹選擇在長灘島結婚前,我就已經對這個小島充滿

嚮 往。

一直都沒有付諸行動,一方面是因為沒有適當的出遊人選,一 方面是沒有那麼多旅行團提供長灘島的行程。還好,應該說 是慶幸,拜梁小姐所賜,台灣聽過長灘島的人漸漸多了,旅 行社也紛紛的推出各式各樣的包套旅遊或者是自助行方案

二月下旬,稍微詢問過第一伴遊陳先生出遊的意願後,我便開 始有一搭沒一搭的行程搜索。當然,同時間我也廣發英雄帖 給各位好友,強烈募集與我們一同出遊的咖波或者是姊妹。 無奈的是,身邊的朋友不是預算不夠便是時間無法配合,加 上大家都是上班族,一連要請上這麼多天的假的確是有些為難, 所以最終還是只有我跟陳先生兩位確認出遊。

對我而言,出外旅遊最重要的就是住宿。不管行程有多爛,如 果房間住的好我就會很開心。所以,計畫所有行程的第一步 都是先找出我想要落腳的地點。我先上網將長灘島上每一個 飯店的每一個房型都先瀏覽過,也找了長灘島的地圖出來了 解一下地形。接著將所有喜愛的飯店寫下,打算接著再去問旅行 社費用的問題。

飯店看好的下一步行動便是搜尋評價優良的旅行社。現在的旅 行社素質良莠不齊、惡性倒閉紛有所聞,出發前將旅行社的 底探好是很重要的事情。在yahoo!輸入了長灘島後, 我首先看到的是一個自詡為長灘島專家的旅遊誌(若有興趣 知道是哪一間的人可以私下跟我聯絡),它的網站設計清新 且非常容易上手,於是我便拿起了電話,決定直接與專員談一談 我的需求及了解大概需要支出的費用。

誰曉得這是一場災難的開始。

接電話的專員是一位男士,我將我的需求告知以後,他委婉的 跟我說因為太晚了(說晚也不過才五點二十)所以恐怕無法 給我報價。也曾當過上班族的我深深了解準時下班是多麼夢 寐以求的事情,於是我也體諒的答應他稍後再將報價給我

(話說這專員跟我說話的態度其實不是很好)

隔天一直到下午三、四點,我沒收到信,也沒有接到這位專員 的電話。但我依舊耐心的等候,決定多給他一天的時間。認識我 的人大概都會覺得我願意等待是一場奇蹟~

再過了一天,我的信箱依舊空空如也。於是,我耐著性子,再度 撥了電話過去。

我要找的那位專員不在,接電話的是一位年輕小姐,稍微將我 為何來電的原因告知後,對方說會請我的專員回電。莫可奈何的 狀況,於是,我又這麼的等了一天。

然後,又過了一天還兩天,還是無消無息。

說真的,當時的我心裡氣到有一點想要打電話去幹喬。但是我沒 有。

不過,這樣子的服務態度已經讓我決定,不管後續發展如何, 都不要找這間旅行社了。我實在無法理解錢已經送上門但你 們不想賺的心態。但既然你們覺得這筆生意可有可無,我當然也 是無所謂。


再度打開yahoo!尋找其他的旅行社,東看西看不是網站 看起來不合我意就是有提供的飯店沒有我要的,挑來挑去最 後選擇了前年我曾經跟過的品冠旅行社。(說到這間旅行社 還真是去吳哥窟玩的第一首選,在吳哥窟品冠簡直是無敵扛霸 子,但這是另一個故事了。)

跟我接洽的業務叫做品潔,透過電話我覺得他是一個很爽快的 人,雖然好像聽起來少了點旅行社業務的甜美卻意外的對我 的口味。打了幾通電話了解了一些我想要知道的問題後,我 請她提供報價給我。我還記得,打電話請她提供報價給我的 那時候,是下午三點半左右。結果,四點多將近五點我剛踏出家 門,她就立刻打來跟我說飯店ok,價錢也出爐了。

兩相比較之下,前一間公司的老闆真的是要檢討了。這麼會有這 麼天差地別的服務態度呢?



其他的細節,就等我下禮拜去長灘島玩回來再跟各位分享。
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